Potrebbe succedere che, dopo aver configurato correttamente l'app My Solar Family e aver effettuato l'aggiornamento automatico, alcuni dati come i valori di prelievo, immissione e autoconsumo, non siano visibili per alcune mensilità nelle tabelle della sezione "Energia".
In questi casi, anziché vedere il dato numerico, si rileva in alcune caselle la dicitura "N/D", che sta per "Non Disponibile".
L'impianto però risulta funzionare regolarmente.