La procedura automatica può non andare a buon fine per le seguenti ragioni:

No, non puoi inviarci le tue credenziali GSE via posta elettronica.

My Solar Family ti mette a disposizione una procedura automatica che può essere avviata solo da te per facilitare lo scaricamento dei dati relativi al tuo impianto e la loro analisi/elaborazione.

Le tue credenziali sono segrete e personali e tali devono restare pertanto in nessun caso verranno memorizzate permanentemente da My Solar Family e ogni volta che deciderai di richiedere la procedura automatica dovrai reinserirle.

My Solar Family ti permette di confrontare il tuo impianto con quelli vicini al tuo. Questo confronto viene fatto in un’area specifica sufficientemente piccola da poter considerare che le condizioni meteorologiche siano le stesse per tutti gli impianti all’interno di quell’area. La tua zona è quindi quella che circonda il tuo impianto: per effettuare il confronto consideriamo quindi tutti gli impianti che si trovano in un’area quadrata di 10km x 10km centrata sul tuo impianto.

Se il tuo impianto è stato installato dopo la fine del Conto Energia puoi iscriverti e utilizzare My Solar Family. La procedura di aggiornamento dei dati scaricherà i dati del tuo impianto e quelli relativi al contributo di scambio sul posto (SSP) che potrai visualizzare sull'App e nell'area personale del sito web.

Puoi inoltre inserire manualmente i dati di produzione leggendoli dal display dell'inverter per verificare i tuoi risultati e beneficiare del confronto con gli impianti installati nella tua area.

Ecco come fare:

La procedura di scaricamento/aggiornamento automatico con credenziali GSE dura pochi minuti.

Quando la procedura di aggiornamento e analisi sarà conclusa, riceverai una e-mail o una notifica che ti avviserà prontamente.

Per vedere i nuovi dati e risultati sarà sufficiente effettuare l’accesso o cliccare su “scarica i tuoi dati” se vuoi vederli utilizzando l’app, altrimenti cliccare sull’icona “scrivania” se sei nell’area personale del sito web.

Si, puoi gestire tutti gli impianti che desideri: basta cliccare su "aggiungi impianto" nella tua scrivania e sottoscrivere la gestione di più impianti. Nella tua area personale potrai poi scegliere quale impianto visualizzare e impostarlo come principale.
Sull'App vedrai i dati dell'impianto impostato come principale sul sito web. A breve potrai selezionare i tuoi impianti anche dall'App.

Sull'area personale del sito nella sezione:

Profilo ---> Modifica Dati Impianto ---> Ulteriori Dati

c'è un campo in cui puoi inserire il valore di chiusura dei vecchi contatori.

In seguito, quando aggiorni i dati del tuo impianto inserendo le letture dei contatori, puoi inserire direttamente le letture dei nuovo contatore: i risultati terranno conto automaticamente anche dei valori di chiusura inseriti.

Con l'app non è possibile, mentre è possibile dall'area personale del sito web.

Se ad esempio la colonna “il tuo impianto” segna il 101% significa che il tuo impianto, dalla data di installazione alla data dell’ultimo aggiornamento inserito, ha prodotto il 101% di quanto stimato da noi di My Solar Family ovvero funziona meglio di quanto abbiamo stimato per un impianto avente le caratteristiche del tuo.

“Produttività prevista” è la stima fatta da My Solar Family e rappresenta l’energia che dovrebbe essere stata prodotta dal tuo impianto dalla data di installazione alla data dell’ultimo aggiornamento che ha inserito.