La procedura di scaricamento/aggiornamento automatico con credenziali GSE dura pochi minuti.

Quando la procedura di aggiornamento e analisi sarà conclusa, riceverai una e-mail o una notifica che ti avviserà prontamente.

Per vedere i nuovi dati e risultati sarà sufficiente effettuare l’accesso o cliccare su “scarica i tuoi dati” se vuoi vederli utilizzando l’app, altrimenti cliccare sull’icona “scrivania” se sei nell’area personale del sito web.

Si, puoi gestire tutti gli impianti che desideri: basta cliccare su "aggiungi impianto" nella tua scrivania e sottoscrivere la gestione di più impianti. Nella tua area personale potrai poi scegliere quale impianto visualizzare e impostarlo come principale.
Sull'App vedrai i dati dell'impianto impostato come principale sul sito web. A breve potrai selezionare i tuoi impianti anche dall'App.

Sull'area personale del sito nella sezione:

Profilo ---> Modifica Dati Impianto ---> Ulteriori Dati

c'è un campo in cui puoi inserire il valore di chiusura dei vecchi contatori.

In seguito, quando aggiorni i dati del tuo impianto inserendo le letture dei contatori, puoi inserire direttamente le letture dei nuovo contatore: i risultati terranno conto automaticamente anche dei valori di chiusura inseriti.

Con l'app non è possibile, mentre è possibile dall'area personale del sito web.

Se ad esempio la colonna “il tuo impianto” segna il 101% significa che il tuo impianto, dalla data di installazione alla data dell’ultimo aggiornamento inserito, ha prodotto il 101% di quanto stimato da noi di My Solar Family ovvero funziona meglio di quanto abbiamo stimato per un impianto avente le caratteristiche del tuo.

“Produttività prevista” è la stima fatta da My Solar Family e rappresenta l’energia che dovrebbe essere stata prodotta dal tuo impianto dalla data di installazione alla data dell’ultimo aggiornamento che ha inserito.

Se viene fatto un aggiornamento e il sistema My Solar Family rileva dati non verosimili, restituisce uno 0 in classifica per indicarti l’errore di rilevazione ed esclude il tuo impianto dalle statistiche sulle prestazioni di zona.  Nello specifico l'errore può avvenire se:

Per calcolare i "Risultati" prestazionali dell'impianto e visualizzare il "Dettaglio dell'Energia" prodotta su My Solar Family utilizziamo i dati di produzione reale che, quando disponibili per ogni mese, sono consultabili sull’applicativo GSE https://applicazioni.gse.it/, sezione fotovoltaico nella funzione Gestione misure / Misure via web.
L'ultimo mese disponibile relativo alla produzione REALE potrebbe quindi non essere quello in corso.

Al momento il dato relativo all’incentivo non è comprensivo di SSP. Puoi vedere i dati del tuo contributo di scambio sul posto (SSP) sia nell'area personale del sito web sia nella schermata SSP dell'App. 

La pagina “dati ultimo anno” serve per monitorare la situazione dell’anno in corso.

Nella pagina “dati ultimo anno” troviamo quindi i dati relativi all’ultimo anno così come riportato nei dati scaricati dal gestore. Se ad esempio, in “dati aggiornati al” troviamo 31/12/2014 significa che l’ultimo anno è il 2014. Se invece in “dati aggiornati al” troviamo 31/01/2015 significa che l’ultimo anno è il 2015.