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Che cos’è la “mia zona” e quanto grande è l’area della mia zona?

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My Solar Family ti permette di confrontare il tuo impianto con quelli vicini al tuo. Questo confronto viene fatto in un’area specifica sufficientemente piccola da poter considerare che le condizioni meteorologiche siano le stesse per tutti gli impianti all’interno di quell’area. La tua zona è quindi quella che circonda il tuo impianto: per effettuare il confronto consideriamo quindi tutti gli impianti che si trovano in un’area quadrata di 10km x 10km centrata sul tuo impianto.

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Ho un impianto che è stato installato dopo la fine del Conto Energia, posso iscrivermi?

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Se il tuo impianto è stato installato dopo la fine del Conto Energia puoi iscriverti e utilizzare My Solar Family. La procedura di aggiornamento dei dati scaricherà i dati del tuo impianto e quelli relativi al contributo di scambio sul posto (SSP) che potrai visualizzare sull'App e nell'area personale del sito web.

Puoi inoltre inserire manualmente i dati di produzione leggendoli dal display dell'inverter per verificare i tuoi risultati e beneficiare del confronto con gli impianti installati nella tua area.

Ecco come fare:

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Quanto dura la procedura automatica, come faccio a sapere quando si è conclusa e cosa devo fare per vedere i nuovi dati?

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La procedura di scaricamento/aggiornamento automatico con credenziali GSE dura pochi minuti.

Quando la procedura di aggiornamento e analisi sarà conclusa, riceverai una e-mail o una notifica che ti avviserà prontamente.

Per vedere i nuovi dati e risultati sarà sufficiente effettuare l’accesso o cliccare su “scarica i tuoi dati” se vuoi vederli utilizzando l’app, altrimenti cliccare sull’icona “scrivania” se sei nell’area personale del sito web.

 

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Posso gestire più impianti con un unico utente?

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Si, puoi gestire tutti gli impianti che desideri: basta cliccare su "aggiungi impianto" nella tua scrivania e sottoscrivere la gestione di più impianti. Nella tua area personale potrai poi scegliere quale impianto visualizzare e impostarlo come principale.
Sull'App vedrai i dati dell'impianto impostato come principale sul sito web. A breve potrai selezionare i tuoi impianti anche dall'App.

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Mi hanno sostituito il contatore di produzione, come posso inserire un’autolettura coerente?

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Sull'area personale del sito nella sezione:

Profilo ---> Modifica Dati Impianto ---> Ulteriori Dati

c'è un campo in cui puoi inserire il valore di chiusura dei vecchi contatori.

In seguito, quando aggiorni i dati del tuo impianto inserendo le letture dei contatori, puoi inserire direttamente le letture dei nuovo contatore: i risultati terranno conto automaticamente anche dei valori di chiusura inseriti.

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Posso inserire la data di una lettura?

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Con l'app non è possibile, mentre è possibile dall'area personale del sito web.

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Cosa significa che la mia produzione è superiore o inferiore al 100%?

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Se ad esempio la colonna “il tuo impianto” segna il 101% significa che il tuo impianto, dalla data di installazione alla data dell’ultimo aggiornamento inserito, ha prodotto il 101% di quanto stimato da noi di My Solar Family ovvero funziona meglio di quanto abbiamo stimato per un impianto avente le caratteristiche del tuo.

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Cosa sono le colonne “produttività prevista da My Solar Family”, “il tuo impianto” e “produttività media nella tua zona”?

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“Produttività prevista” è la stima fatta da My Solar Family e rappresenta l’energia che dovrebbe essere stata prodotta dal tuo impianto dalla data di installazione alla data dell’ultimo aggiornamento che ha inserito.

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Cosa significa se trovo 0 nella posizione in classifica?

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Se viene fatto un aggiornamento e il sistema My Solar Family rileva dati non verosimili, restituisce uno 0 in classifica per indicarti l’errore di rilevazione ed esclude il tuo impianto dalle statistiche sulle prestazioni di zona.  Nello specifico l'errore può avvenire se:

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I miei dati sono reali o stimati dal GSE? E perchè sono aggiornati al 31 Dicembre o comunque non ad oggi?

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Per calcolare i "Risultati" prestazionali dell'impianto e visualizzare il "Dettaglio dell'Energia" prodotta su My Solar Family utilizziamo i dati di produzione reale che, quando disponibili per ogni mese, sono consultabili sull’applicativo GSE https://applicazioni.gse.it/, sezione fotovoltaico nella funzione Gestione misure / Misure via web.
L'ultimo mese disponibile relativo alla produzione REALE potrebbe quindi non essere quello in corso.

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