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Cosa si intende per numero conto energia o schema incentivante? Come posso fare se non lo ricordo?

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Il Conto Energia è il programma di incentivazione per il fotovoltaico che è stato in vigore tra il 2005 ed il Luglio 2013.

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Le valutazioni sono affidabili?

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Abbiamo realizzato utilità gratuite per aiutare i proprietari di impianti fotovoltaici sia a comprendere meglio le prestazioni del proprio impianto sia a valutarlo grazie al confronto con le previsioni fornite e con gli impianti vicini. 
Il Team lavora quotidianamente e al meglio delle sue possibilità per renderlo sempre più preciso e per eliminare tutte le fonti di errore possibili. Tuttavia, ci sono una serie di motivi intrinseci alle valutazioni per cui i risultati che si riportano potrebbero contenere errori.

Tra questi riportiamo:

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La procedura automatica non è andata a buon fine, perché?

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La procedura automatica può non andare a buon fine per le seguenti ragioni:

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Posso inviarvi le mie credenziali GSE via posta elettronica?

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No, non puoi inviarci le tue credenziali GSE via posta elettronica.

My Solar Family ti mette a disposizione una procedura automatica che può essere avviata solo da te per facilitare lo scaricamento dei dati relativi al tuo impianto e la loro analisi/elaborazione.

Le tue credenziali sono segrete e personali e tali devono restare pertanto in nessun caso verranno memorizzate permanentemente da My Solar Family e ogni volta che deciderai di richiedere la procedura automatica dovrai reinserirle.

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Che cos’è la “mia zona” e quanto grande è l’area della mia zona?

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My Solar Family ti permette di confrontare il tuo impianto con quelli vicini al tuo. Questo confronto viene fatto in un’area specifica sufficientemente piccola da poter considerare che le condizioni meteorologiche siano le stesse per tutti gli impianti all’interno di quell’area. La tua zona è quindi quella che circonda il tuo impianto: per effettuare il confronto consideriamo quindi tutti gli impianti che si trovano in un’area quadrata di 10km x 10km centrata sul tuo impianto.

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Ho un impianto che è stato installato dopo la fine del Conto Energia, posso iscrivermi?

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Se il tuo impianto è stato installato dopo la fine del Conto Energia puoi iscriverti e utilizzare My Solar Family. La procedura di aggiornamento dei dati scaricherà i dati del tuo impianto e quelli relativi al contributo di scambio sul posto (SSP) che potrai visualizzare sull'App e nell'area personale del sito web.

Puoi inoltre inserire manualmente i dati di produzione leggendoli dal display dell'inverter per verificare i tuoi risultati e beneficiare del confronto con gli impianti installati nella tua area.

Ecco come fare:

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Quanto dura la procedura automatica, come faccio a sapere quando si è conclusa e cosa devo fare per vedere i nuovi dati?

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La procedura di scaricamento/aggiornamento automatico con credenziali GSE dura pochi minuti.

Quando la procedura di aggiornamento e analisi sarà conclusa, riceverai una e-mail o una notifica che ti avviserà prontamente.

Per vedere i nuovi dati e risultati sarà sufficiente effettuare l’accesso o cliccare su “scarica i tuoi dati” se vuoi vederli utilizzando l’app, altrimenti cliccare sull’icona “scrivania” se sei nell’area personale del sito web.

 

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Posso gestire più impianti con un unico utente?

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Si, puoi gestire tutti gli impianti che desideri: basta cliccare su "aggiungi impianto" nella tua scrivania e sottoscrivere la gestione di più impianti. Nella tua area personale potrai poi scegliere quale impianto visualizzare e impostarlo come principale.
Sull'App vedrai i dati dell'impianto impostato come principale sul sito web. A breve potrai selezionare i tuoi impianti anche dall'App.

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Mi hanno sostituito il contatore di produzione, come posso inserire un’autolettura coerente?

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Sull'area personale del sito nella sezione:

Profilo ---> Modifica Dati Impianto ---> Ulteriori Dati

c'è un campo in cui puoi inserire il valore di chiusura dei vecchi contatori.

In seguito, quando aggiorni i dati del tuo impianto inserendo le letture dei contatori, puoi inserire direttamente le letture dei nuovo contatore: i risultati terranno conto automaticamente anche dei valori di chiusura inseriti.

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Posso inserire la data di una lettura?

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Con l'app non è possibile, mentre è possibile dall'area personale del sito web.

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