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Posso gestire più impianti con un unico utente?

Ritratto di mysolarfamily

Si, puoi gestire tutti gli impianti che desideri: basta cliccare su "aggiungi impianto" nella tua scrivania e sottoscrivere la gestione di più impianti. Nella tua area personale potrai poi scegliere quale impianto visualizzare e impostarlo come principale.
Sull'App vedrai i dati dell'impianto impostato come principale sul sito web. A breve potrai selezionare i tuoi impianti anche dall'App.

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Mi hanno sostituito il contatore di produzione, come posso inserire un’autolettura coerente?

Ritratto di mysolarfamily

Sull'area personale del sito nella sezione:

Profilo ---> Modifica Dati Impianto ---> Ulteriori Dati

c'è un campo in cui puoi inserire il valore di chiusura dei vecchi contatori.

In seguito, quando aggiorni i dati del tuo impianto inserendo le letture dei contatori, puoi inserire direttamente le letture dei nuovo contatore: i risultati terranno conto automaticamente anche dei valori di chiusura inseriti.

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Posso inserire la data di una lettura?

Ritratto di mysolarfamily

Con l'app non è possibile, mentre è possibile dall'area personale del sito web.

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Cosa significa che la mia produzione è superiore o inferiore al 100%?

Ritratto di mysolarfamily

Se ad esempio la colonna “il tuo impianto” segna il 101% significa che il tuo impianto, dalla data di installazione alla data dell’ultimo aggiornamento inserito, ha prodotto il 101% di quanto stimato da noi di My Solar Family ovvero funziona meglio di quanto abbiamo stimato per un impianto avente le caratteristiche del tuo.

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Cosa sono le colonne “produttività prevista da My Solar Family”, “il tuo impianto” e “produttività media nella tua zona”?

Ritratto di mysolarfamily

“Produttività prevista” è la stima fatta da My Solar Family e rappresenta l’energia che dovrebbe essere stata prodotta dal tuo impianto dalla data di installazione alla data dell’ultimo aggiornamento che ha inserito.

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Cosa significa se trovo 0 nella posizione in classifica?

Ritratto di mysolarfamily

Se viene fatto un aggiornamento e il sistema My Solar Family rileva dati non verosimili, restituisce uno 0 in classifica per indicarti l’errore di rilevazione ed esclude il tuo impianto dalle statistiche sulle prestazioni di zona.  Nello specifico l'errore può avvenire se:

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I miei dati sono reali o stimati dal GSE? E perchè sono aggiornati al 31 Dicembre o comunque non ad oggi?

Ritratto di mysolarfamily

Per calcolare i "Risultati" prestazionali dell'impianto e visualizzare il "Dettaglio dell'Energia" prodotta su My Solar Family utilizziamo i dati di produzione reale che, quando disponibili per ogni mese, sono consultabili sull’applicativo GSE https://applicazioni.gse.it/, sezione fotovoltaico nella funzione Gestione misure / Misure via web.
L'ultimo mese disponibile relativo alla produzione REALE potrebbe quindi non essere quello in corso.

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L’incentivo che vedo sull’App è comprensivo del contributo in Scambio sul Posto (SSP)?

Ritratto di mysolarfamily

Al momento il dato relativo all’incentivo non è comprensivo di SSP. Puoi vedere i dati del tuo contributo di scambio sul posto (SSP) sia nell'area personale del sito web sia nella schermata SSP dell'App. 

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I dati della pagina “dati ultimo anno” a quale anno si riferiscono?

Ritratto di mysolarfamily

La pagina “dati ultimo anno” serve per monitorare la situazione dell’anno in corso.

Nella pagina “dati ultimo anno” troviamo quindi i dati relativi all’ultimo anno così come riportato nei dati scaricati dal gestore. Se ad esempio, in “dati aggiornati al” troviamo 31/12/2014 significa che l’ultimo anno è il 2014. Se invece in “dati aggiornati al” troviamo 31/01/2015 significa che l’ultimo anno è il 2015.

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Perché i dati non sono aggiornati ad oggi?

Ritratto di mysolarfamily

I dati reali di produzione e degli incentivi del Conto Energia sono pubblicati dal GSE secondo logiche diverse:

CONTO ENERGIA:

Per dati del Conto Energia intendiamo gli incentivi calcolati dal GSE in base alle misure di produzione stimate secondo quanto previsto dal Decreto "Spalmaincentivi". Questi valori stimati vengono conguagliati una volta l'anno entro il 30 Giugno dell'anno successivo a quello di produzione.

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