Trattamento dei dati personali degli iscritti - Informativa privacy piattaforma “My Solar Family” 

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR" o "Regolamento"), Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit ("Eni Plenitude", "Società" o "Titolare") fornisce di seguito l'informativa riguardante il trattamento dei dati personali degli iscritti ("Iscritti") alla piattaforma denominata “My Solar Family” (di seguito anche “Piattaforma”), che avverrà nel rispetto delle prescrizioni del Regolamento e del D.lgs.196/2003 e s.m.i. ("Codice Privacy"). 

Titolare del trattamento dei dati personali 

Il titolare del trattamento dei dati personali è Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit con sede legale in via Giovanni Lorenzini 4, 20139 Milano (MI), contattabile all’indirizzo e-mail privacy@eniplenitude.com o tramite le modalità di seguito indicate. 

Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer - DPO) 

La Società ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati, che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@eni.com. 

Finalità, base giuridica del trattamento, natura del conferimento dei dati e conservazione dei dati personali 

I dati personali degli Iscritti saranno trattati da Eni Plenitude per le seguenti finalità:  

1)      Finalità relative all’utilizzo della Piattaforma ed in particolare per: 

•  consentire la partecipazione alla community;
•  inviare via e-mail le comunicazioni strettamente connesse ai servizi offerti dalla Piattaforma (ad es., ricezione della newsletter dedicata, del codice sconto/vantaggio, etc.);
•  consentire di fruire degli eventuali vantaggi;
•  registrazione all’area riservata della Piattaforma (“Profilo”), che consente all’utente di monitorare la produttività del proprio impianto fotovoltaico, i pagamenti GSE ed i consensi privacy e di effettuare l’acquisto di eventuali servizi offerti all’interno della Piattaforma (“Servizi”);
•  analisi di consumo per finalità statistiche e per garantire agli Iscritti informazioni sull’efficientamento ed il risparmio energetico;
•  attività di customer satisfaction e caring (ad esempio, analisi attraverso monitoraggio dei reclami, segnalazioni, indagini sulla qualità percepita dei servizi offerti dalla Piattaforma).

La base giuridica del trattamento è rappresentata dall’erogazione agli Iscritti dei Servizi connessi all’utilizzo della Piattaforma, come regolati dai Termini e Condizioni della Piattaforma. 

Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma il rifiuto di fornire i dati renderà impossibile l’iscrizione alla Piattaforma stessa e l’accesso ai Servizi. 

I dati saranno conservati per 10 anni dalla disiscrizione, nel rispetto dei termini previsti dalle applicabili disposizioni in materia di prescrizione. 

2)       Finalità di legge e contrattuali necessarie – trattamento necessario per adempiere a un obbligo contrattuale o legale al quale è soggetto il titolare del trattamento ovvero per dare esecuzione ad una richiesta specifica dell'interessato 
 
I tuoi dati personali potranno essere trattati, senza la necessità del tuo consenso, nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere a obblighi derivanti da disposizioni di legge, nonché di norme, codici o procedure approvati da Autorità e altre Istituzioni competenti. 
 
I tuoi dati personali inoltre saranno trattati per le finalità relative e/o connesse all'erogazione dei servizi da parte della Società nell’ambito della navigazione sulla Piattaforma così come durante l’utilizzo della app (“Servizi”), quali nello specifico: 

•  per l'erogazione dei Servizi richiesti dall’utente inclusa la raccolta, la conservazione e la elaborazione dei dati ai fini dell'instaurazione e della successiva gestione operativa e tecnica;

•  per l'erogazione dei Servizi richiesti dal cliente con la registrazione alla Piattaforma e la creazione del proprio account e profilo inclusa la raccolta, la conservazione e la elaborazione dei dati ai fini dell'instaurazione e della successiva gestione operativa, tecnica ed amministrativa del rapporto (e dell'account e profilo creato dal cliente) connesso all'erogazione dei Servizi e all’effettuazione di comunicazioni relative allo svolgimento dei Servizi;
•  per la gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all'adempimento di obblighi di legge o a particolari procedure. Tali dati – il cui conferimento è necessario ai fini dell’esecuzione operativa dei Servizi– saranno trattati anche con strumenti elettronici, registrati in apposite banche dati, e utilizzati strettamente ed esclusivamente nell’ambito dalla navigazione sulla Piattaforma e dell’utilizzo della app. Poiché la comunicazione dei tuoi dati per le predette finalità risulta necessaria al fine del mantenimento e dell'erogazione dei Servizi, la mancata comunicazione renderà impossibile l'erogazione degli specifici Servizi in questione.

3)      Accertamento, esercizio o difesa di un diritto di Plenitude o di terzi, in particolare per la gestione di reclami, contestazioni, controversie giudiziarie e/o transazioni 

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di Plenitude e/o di terzi correlato al diritto di difesa e di tutela di diritti e/o interessi del Titolare e/o di terzi. 

4)       Attività di marketing relative a future iniziative curate da Eni Plenitude su prodotti e/o servizi propri e di partner commerciali via SMS, e-mail o telefono con operatore. 

La base giuridica del trattamento è il consenso espresso e specifico, revocabile e modificabile in ogni momento, fornito dall’Iscritto al momento di iscrizione alla Piattaforma. I dati saranno conservati sino all’opposizione/revoca del consenso e comunque non oltre i 24 mesi dalla disiscrizione dalla Piattaforma. 

5)       Analisi e ricerche di mercato effettuate direttamente da Eni Plenitude o attraverso società terze. 

La base giuridica del trattamento è il consenso espresso e specifico, revocabile e modificabile in ogni momento, fornito dall’Iscritto al momento dell’iscrizione alla Piattaforma. 
I dati saranno conservati sino all’opposizione/revoca del consenso e comunque non oltre i 24 mesi dalla disiscrizione dalla Piattaforma.  

Ambito di comunicazione e destinatari dei dati personali 

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato, per le finalità illustrate, dal personale interno del Titolare, espressamente autorizzato al trattamento dei dati personali. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati per le finalità illustrate ai seguenti soggetti: 

•  soggetti che svolgono servizi per conto di Eni Plenitude, quali responsabili del trattamento (ad esempio, fornitori di servizi IT o di servizi di supporto di natura commerciale);
•  soggetti che svolgono attività strettamente connesse all’esecuzione del Servizi, quali responsabili del trattamento;
•  società appartenenti al Gruppo Eni per finalità amministrative e/o contabili e per finalità di controllo interno;
•  soggetti pubblici o privati (ad esempio, assicurazioni, banche, consulenti legali, pubbliche autorità, organi giudiziari, agenzia delle entrate), che li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento.

L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati può essere richiesto inviando una e-mail a privacy@eniplenitude.com o rivolgendosi al DPO. 
I dati personali dei Clienti non saranno oggetto di diffusione. 

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea 

I dati personali non saranno oggetto di trasferimento a società terze in Paesi non appartenenti all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo. Laddove tale trasferimento si rendesse necessario per taluna delle finalità sopra menzionate, il Titolare adotterà ogni misura necessaria a garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali (ad esempio, Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza. 

Diritti degli interessati 

Ai sensi del Regolamento e nei casi previsti dal Regolamento medesimo, gli Iscritti potranno esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del GDPR ed in particolare: 

•  diritto di accesso: chiedere la conferma che sia in corso il trattamento dei dati e, in tal caso, chiedere al Titolare l’accesso alle informazioni relative al trattamento medesimo;

•  diritto di rettifica: chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
•  diritto alla cancellazione: chiedere al Titolare la cancellazione dei dati;
•  diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento;
•  diritto alla portabilità dei dati: chiedere di ricevere, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati che li riguardano o di ottenere la trasmissione diretta ad altro titolare, ove tecnicamente fattibile.

Gli Iscritti hanno, inoltre, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi e nei casi previsti dal GDPR, al trattamento dei dati che li riguardano. Infine, qualora ritengano che il trattamento dei dati forniti violi la normativa in materia di protezione dei dati personali, gli Iscritti hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). 
 
Gli Iscritti possono esercitare i diritti sopra elencati: 

•  contattando il Servizio Clienti al numero 800.190.570 (da cellulare e da estero: +39 02 9897 9897);
•   Tramite App “My Solar Family - fotovoltaico” scaricabile dagli store Google e Apple – nell’area privata di ciascun utente, nella sezione “impostazioni”, sarà possibile modificare l’espressione del consenso già espresso, per ciascun trattamento e per ciascun contratto in essere;
•  inviando una mail a privacy@eniplenitude.com;
•  rivolgendosi al DPO all’indirizzo e-mail sopra indicato.

Modifica e aggiornamento dell’informativa sul trattamento dei dati personali dei Clienti 

Questa informativa sul trattamento dei dati personali dei clienti è stata aggiornata il 1° giugno 2024.