My Solar Family è nata nel 2014 come piattaforma digitale gratuita (nella forma di app e sito web) per monitorare in modo efficace gli impianti fotovoltaici e i pagamenti GSE.

In questi anni la community è cresciuta fino a superare i 70 mila iscritti e, insieme a loro, sono cresciute anche le richieste di consulenza tecnica rispetto alle problematiche specifiche con cui ogni proprietario può potenzialmente ritrovarsi ad avere a che fare. 

Ecco perchè sono nati i SERVIZI FOTOVOLTAICO di My Solar Family, che si differenziano dall'app e dal sito web e dagli strumenti digitali della versione PREMIUM perchè richiedono un inevitabile lavoro da parte di persone competenti: i professionisti dell'Ufficio Tecnico.

Ricapitolando per chi ancora non conoscesse bene come funziona My Solar Family:

L'App e il sito web sono gratuiti e permettono di monitorare impianto e pagamenti GSE in modo semplice.

PREMIUM è un insieme di strumenti digitali a pagamento per poter monitorare al meglio impianto e pagamenti e analizzare in autonomia la situazione grazie a dati e report.

I SERVIZI FOTOVOLTAICO sono servizi a valore aggiunto e a pagamento, svolti direttamente dall'Ufficio Tecnico e consistono in una serie di consulenze per l'analisi di problematiche specifiche oppure in pratiche burocratiche che i nostri tecnici e professionisti svolgono per conto degli iscritti. 

Scopriamoli insieme!

I SERVIZI FOTOVOLTAICO svolti dall'Ufficio Tecnico di My Solar Family

- Family: è un piano di assistenza per il fotovoltaico che comprende sempre anche gli strumenti di PREMIUM, oltre che l'assistenza di un Energy Manager che si occupa di controllare eventuali anomalie sui dati dell'impianto da remoto. Con questo piano puoi richiedere il parere di un esperto su un problema tecnico o un aiuto specifico se hai difficoltà ad utilizzare My Solar Family. Fino al 28.02 con Family è possibile ricevere in omaggio il recupero delle credenziali GSE per poter utilizzare My Solar Family.

- Recupero Credenziali GSE: è una pratica che l'Ufficio Tecnico svolge per conto tuo. Se hai perso le credenziali GSE (o, peggio, non le hai mai ricevute da chi ti ha installato l'impianto!), le recuperiamo noi per te!

- Modifica Dati Anagrafici GSE: si tratta sempre di una pratica che l'Ufficio Tecnico svolge per conto tuo. Se hai bisogno di effettuare delle modifiche sulla tua anagrafica GSE (come il numero di telefono o la mail), ce ne occupiamo noi per te! Se, invece, vuoi cambiare il nominativo del proprietario vai al punto più sotto "Trasferimento di Titolarità".

- Cambio IBAN: anche questa è una pratica specifica. L'Ufficio Tecnico si occuperà di comunicare al GSE la variazione del tuo IBAN ed inviarti conferma.

- Trasferimento di Titolarità: anche qui parliamo di burocrazia, ma la pratica è un po' più complessa. In questo caso l'Ufficio Tecnico cura la pratica che consente di comunicare i riferimenti del nuovo proprietario di impianto per cambiare la titolarità della convenzione GSE. Tale pratica va svolta anche se, ad esempio, si deve cambiare l'intestazione dell'impianto e della convenzione GSE dal marito alla moglie o dal padre al figlio della stessa famiglia o dal vecchio proprietario di casa al nuovo. In questo caso, non parliamo di Modifica dei Dati Anagrafici, ma di una modifica vera e propria di titolarità perchè cambia a tutti gli effetti il proprietario dell'impiano e quindi il titolare della convenzione GSE. 

Vi sono poi una serie di altre attività di consulenza che l'Ufficio Tecnico effettua a pagamento in base alle richieste degli iscritti. Si tratta per lo più di analisi specifiche di determinate problematiche con l'eventuale risoluzione del problema se, valutato il rapporto costi/benefici, iscritto e professionista convengono che sia produttivo procedere con l'attività (ad es. nel caso di recupero di crediti non goduti per pagamenti sbagliati da parte del GSE).

Per aumentare la consapevolezza dei propri iscritti rispetto al mondo del fotovoltaico My Solar Family propone i contenuti gratuiti divulgativi del Magazine e lo spazio del Forum in cui gli iscritti possono confrontarsi liberamente e ai quali consigliamo sempre di dare un'occhiata prima di affrontare qualunque problema con il proprio impianto!