A volte al Centro Assistenza di My Solar Family arrivano domande come queste:

"Come mai non vedo i dati di produzione del mio fotovoltaico?" oppure "Ho fatto l'aggiornamento ma mancano alcuni dati!"

Se anche voi vi siete posti questa domanda, in questo articolo troverete le risposte di cui avete bisogno!

Iniziamo con una buona notizia: vi rassicuriamo subito sul fatto che se non vedete dei dati specifici su My Solar Family non è perchè necessariamente ci sia un problema con i vostri pagamenti GSE o con la produzione del vostro impianto.

L'App e il sitoweb di My Solar Family sono strumenti universali, creati per monitorare tutti gli impianti fotovoltaici, indipendentemente dallo schema incentivante a cui questi fanno riferimento (Conto Energia e Scambio sul Posto). Parliamo quindi di convenzioni diverse, per le quali il GSE mette a disposizione dati diversi. Poichè My Solar Family scarica i dati dalle covenzioni GSE attive su un determinato impianto, i dati che vengono utilizzati (e che l'iscritto vede in App o sul sitoweb) sono esattamente gli stessi messi a disposizione dal GSE.

Da cosa dipende, dunque, il fatto che alcuni iscritti vedano una serie di dati e altri iscritti invece no?

Molto semplicemente dal tipo di convenzione GSE associata al proprio impianto fotovoltaico!

Quali dati posso vedere se il mio impianto usufruisce del Conto Energia?

Come abbiamo spiegato qui, la Convenzione in Conto Energia premia con un incentivo l'energia prodotta dall'impianto. In questo caso, i dati che si ottengono dalla convenzione (e che si vedono su My Solar Family) non sono solo i dati relativi agli incentivi, ma anche i dati di produzione misurati dal contatore.

Nel caso del 2, 3 e 4 Conto Energia è possibile ottenere i dati di produzione tutti i mesi.  Gli iscritti che possiedono questo tipo di convenzione possono vedere, quindi, grazie all'aggiornamento automatico su My Solar Family, i nuovi dati di produzione con cadenza mensile. Nel caso degli impianti incentivati, invece, con il 1 e 5 Conto Energia, il dato di produzione messo a disposizione dal GSE è annuale, quindi è possibile vedere i dati aggiornati di energia prodotta una volta all'anno.

Grazie alla possibilità di vedere i dati effettivi di produzione, My Solar Family riesce a calcolare, per chi ha un impianto incentivato con il Conto Energia, i risultati (quindi le prestazioni dell'impianto) e la classifica degli impianti installati nella stessa zona. Chi ha il Conto Energia, ad oggi ha un'esperienza di My Solar Family piena e completa e ha accesso ad un sacco di dati per valutare le performance del proprio impianto!

Quali dati posso vedere se il mio impianto è in Scambio sul Posto?

Per chi, invece, riceve il contributo di Scambio sul Posto, i dati disponibili sono altri: il GSE, infatti, mette a disposizione solo i dati che servono per il calcolo dello Scambio sul Posto, ovvero le immissioni dell'energia elettrica in rete e i prelievi dalla rete. Per approfondire queste due concetti-chiave, vi rimandiamo al nostro glossario fotovoltaico. I dati che è possibile vedere su My Solar Family sono quindi i dati economici, i dati di immissione e i dati di prelievo dell'energia. Non è possibile, invece, vedere i dati di produzione, proprio perchè nel caso dello Scambio sul Posto, non vengono messi a disposizione dal GSE.

Ho l'impianto in solo Scambio sul Posto: cosa posso fare per vedere le prestazioni del mio impianto?

Invitiamo, in questo caso, gli iscritti che usufruiscono della sola convenzione di Scambio sul Posto ad inserire una lettura manuale, rilevando l'energia prodotta dal contatore di produzione o sul display dell'inverter. In questo modo l'algoritmo di My Solar Family potrà calcolare la produttività dell'impianto e la posizione in classifica.

Al momento i nostri sviluppatori sono a lavoro per implementare la raccolta dei dati di produzione messi a disposizione dal distributore (e non più solo quelli forniti dal GSE): in questo caso il dato mancante sulla produzione di energia sarà disponibile automaticamente per tutti gli impianti e non più solo per chi ha il Conto Energia e tutti gli iscritti potranno avere un'esperienza piena e completa di My Solar Family!