Condizioni contrattuali – Utenti Business – free (vers. 5) 

Si prega di leggere con attenzione i seguenti termini e condizioni, oltre che gli altri documenti qui richiamati, prima di procedere all'utilizzo di www.mysolarfamily.com e dei servizi offerti da Plenitude agli Utenti Business. 

Utilizzando i Servizi, o registrando i propri dati sulla Piattaforma www.mysolarfamily.com o attraverso la App, l’Utente Business accetta le presenti condizioni di utilizzo della Piattaforma 

Art. 1. Definizioni 

Art. 1.1. I termini successivamente indicati, ove ripetuti con lettera maiuscola, avranno il significato indicato di seguito. 

Art. 1.2. “Plenitude”: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit, sede Legale in Via Giovanni Lorenzini n. 4, Milano (MI). Capitale Sociale Euro 833.135.092,00 i.v. Registro Imprese di Milano, Monza Brianza e Lodi. Codice Fiscale e Partita IVA  12300020158 - R.E.A.  n. MI-1544762. Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A.  

Art. 1.3. “Piattaforma”: La Piattaforma mysolarfamily.com e successivi URL che verranno usati per l'erogazione dei Servizi. 

Art. 1.4. “Servizio” o “Servizi”: l’insieme dei servizi erogati attraverso la Piattaforma mysolarfamily.com, e attraverso le App, ivi compresa la Piattaforma stessa. 

Art. 1.5. “Applicazione” o “App”: l'applicazione per dispositivo mobile, disponibile sugli app store Google Play e Apple, o sui successivi per i quali verrà sviluppata. 

Art. 1.6. “Termini”: Le presenti condizioni specifiche, le Condizioni generali di Utilizzo, l'informativa sul trattamento dei dati personali, reperibile all'URL www.mysolarfamily.com, le altre informative specifiche e i rispettivi allegati. 

Art. 1.7. “Contenuti”: qualsiasi dato, informazione, documento, oggetto che sia visualizzabile o accessibile o che venga inserito tramite Piattaforma o App da parte dell'Utente o dell’Utente Business. 

Art. 1.8. “Utente” o “Utenti”: L'utente che utilizzi i Servizi o che si registri attraverso la Piattaforma o le App. 

Art. 1.9. “Utente Business” o “Utenti Business”: il soggetto che svolge professionalmente l'attività di prestazione di beni e fornitura di servizi per impianti fotovoltaici e/o a servizio dell’abitazione. 

Art. 1.10 “Cliente dell’Utente Business” o “Clienti”: soggetti che abbiano un rapporto contrattuale diretto con l’Utente Business al fine di ottenere da quest’ultimo beni o servizi prodotti attraverso l’uso della Piattaforma e dei suoi Servizi. 

Art. 2. Oggetto 

Art. 2.1. Le presenti condizioni specifiche, unitamente alle “Condizioni Generali di Utilizzo”, all'informativa sul trattamento dei dati personali, alle informative specifiche e ai rispettivi allegati regolano l’utilizzo dei Servizi. 

Art. 2.2. Le presenti condizioni specifiche derogano, per le parti non compatibili, le “Condizioni Generali di Utilizzo”, con esclusivo riguardo ai rapporti tra l’Utente Business e Plenitude. 

Art. 2.3. La Piattaforma e la App sono funzionali all'erogazione di servizi nel settore fotovoltaico e dell’energia, al controllo della situazione amministrativa e delle prestazioni degli impianti, e alla comparazione con quelle di altri impianti, nonché alla prestazione di servizi a valore aggiunto; 

Art. 2.4. Plenitude mette a disposizione un'area ad accesso riservato agli Utenti Business, per la gestione degli impianti dei loro Clienti. 

Art. 2.5. L’Utente Business potrà utilizzare i Servizi al fine di promuovere la propria attività, proporre beni e servizi, e svolgere attività accessorie alla conclusione dei contratti di erogazione di beni e servizi e, sempre a tale finalità, potrà anche procedere a trattare i dati - personali e non – dei Clienti, esclusivamente nei limiti in cui i Clienti medesimi prestino il consenso libero esplicito e informato al trattamento medesimo, e comunque nell'assoluto rispetto di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, dagli allegati e dai rilevanti provvedimenti del Garante. 

Art. 3. Erogazione dei Servizi 

Art. 3.1. Plenitude si impegna ad assicurare la migliore funzionalità dei Servizi, ma non si assume alcuna responsabilità nel caso di eventuali condizioni non dipendenti dalla sua volontà e pertanto i Servizi possono cambiare o essere sospesi o interrotti in qualsiasi momento senza alcun preavviso. I metodi utilizzati per fornire i Servizi possono cambiare in qualsiasi momento anche per ragioni tecniche od organizzative di Plenitude. 

Art. 3.2.  Plenitude si riserva, comunque, il diritto di interrompere e/o sospendere, in tutto o in parte, l'utilizzo dei Servizi e/o revocare la registrazione e l’abilitazione all’uso dei Servizi in qualsiasi momento, previa eventuale comunicazione all’ Utente Business, senza incorrere in alcuna responsabilità nei suoi confronti. 

Art. 3.3. L’Utente Business riconosce di essere pienamente a conoscenza e accetta che i Servizi sono ancora in fase di sviluppo (fase c.d. “beta”), e accetta la possibilità che i Servizi siano soggetti ad interruzione e/o sospensione, errori di sistema, ritardi, o altri problemi. 

Art. 3.4. Fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, i Servizi vengono forniti e resi disponibili “come tali”, senza alcuna forma di garanzia. 

Art. 4. Registrazione e utilizzo dell'account 

Art. 4.1. L’Utente Business, attraverso la registrazione sulla Piattaforma o la App, crea un account al quale viene abbinato una pagina-utente la cui personalizzazione, nei limiti stabiliti dai Servizi, è a lui rimessa. Quest'ultimo potrà, ad esempio, inserire i propri dati personali e modificare alcune impostazioni relative alla privacy del proprio account, rendendoli visibili (in tutto o in parte) agli altri Utenti. 

Art. 4.2. L’Utente Business si impegna a inserire informazioni corrette e complete che lo riguardano, secondo quanto richiesto nel form di registrazione e cura di mantenere aggiornati i propri dati. 

Art. 4.3. L'account è personale e non cedibile; l’Utente Business è responsabile della gestione della segretezza della propria password e della sicurezza dell'account. Pertanto, l’Utente Business è l’unico responsabile di tutte le attività effettuate per il tramite del proprio account. 

Art. 4.4. L’Utente Business dovrà: 

a) comunicare immediatamente a Plenitude qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account nonché qualsiasi altra violazione della sicurezza anche relativa alla gestione dei profili dei propri Clienti;  

b) assicurarsi di disconnettersi dal proprio account al termine di ogni sessione. 

Art. 4.5.  L’Utente Business potrà, dopo la registrazione del proprio account, aggiornare i dati degli impianti fotovoltaici domestici di cui sia titolare o dei Clienti dai quali abbia ricevuto esplicita autorizzazione (anche mediante la procedura di registrazione del proprio account sul sistema con codice identificativo o PIN). Tale aggiornamento potrà essere effettuato: a) mediante l'inserimento degli stessi in modalità manuale, ovvero; b) mediante inserimento delle proprie credenziali associate all'impianto fotovoltaico. In ogni caso l’Utente Business che impieghi le suddette credenziali al fine di fruire dei servizi Plenitude dichiara, utilizzando i servizi Plenitude, di essere legittimato all'utilizzo delle stesse e di agire in conformità con quanto disposto dal proprio Cliente, titolare del relativo impianto fotovoltaico, e sotto la propria piena ed esclusiva responsabilità.  

Art. 5. Diritti e obblighi dell’Utente Business 

Art. 5.1. L’Utente Business prende atto ed accetta che: 

Art. 5.1.1 Plenitude concede all’Utente Business una licenza gratuita, personale e non cedibile, non esclusiva, che cesserà con la cancellazione dell'account, per la visualizzazione dei Contenuti all'interno della Piattaforma e delle App, con esclusione di ogni finalità commerciale, salvo quanto previsto all'art.5.1.3 e dall'art. 7.3. 

Art. 5.1.2 L’Utente Business non potrà conferire o pubblicare attraverso il Servizio alcun Contenuto (di qualsiasi tipo anche se relativo a sé, ai Clienti o a terzi) per il quale non abbia la legittimazione o che possa comportare una qualsivoglia responsabilità per Plenitude. L’Utente Business riconosce e garantisce di avere (per tutta la durata d'utilizzo del Servizio) tutte le licenze, diritti e permessi necessari – ivi compresi quelli relativi al rispetto dei principi sul trattamento dei dati personali - richiesti per consentire a Plenitude e ai suoi Utenti di utilizzare i Servizi secondo i Termini. 

Art. 5.1.3 L’Utente Business – con riferimento ai Contenuti da lui pubblicati, inseriti o inviati, o comunque resi disponibili attraverso i Servizi – concede a Plenitude una licenza gratuita, non soggetta a limiti temporali o spaziali, trasferibile e con facoltà di sublicenza, al fine di usare, riprodurre, modificare, pubblicare o distribuire, creare opere derivate, anche per finalità commerciali, in relazione ai Contenuti e riconosce e garantisce, pertanto, di essere il titolare o di essere comunque legittimato a concedere tale licenza. 

Art. 5.1.4 L’Utente Business potrà utilizzare i Servizi al fine di promuovere la propria attività, e, sempre a tale finalità, potrà anche procedere a trattare i dati - personali e non - degli Utenti e dei Clienti, esclusivamente nei limiti in cui gli Utenti e/o i Clienti prestino il consenso libero esplicito e informato al trattamento medesimo, e comunque nell'assoluto rispetto di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) nonché dal D.lgs 196/2003 e successive modifiche, dagli allegati e dai rilevanti provvedimenti del Garante. Per tali dati personali l’Utente Business deve intendersi quale titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti, mentre Plenitude, nell’ambito di tale trattamento di dati personali, viene nominato da ciascun Utente Business come responsabile del trattamento dei dati personali sulla base di specifico accordo siglato ai sensi dell’art. 28 del GDPR. 

Art. 5.1.5 È fatto tassativo divieto all’Utente Business di utilizzare i Contenuti o i Servizi erogati da o attraverso la Piattaforma al di fuori della stessa. 

Art. 5.1.6 E' fatto divieto all’Utente Business di utilizzare i Servizi per: raccogliere, comunicare, diffondere o comunque trattare dati personali di Utenti registrati (salvo quanto previsto dall' art. 5.1.3 e 5.1.4); per caricare virus o altro codice o oggetto malevolo che possa arrecare un danno a Plenitude e/o ai Clienti e/o a terzi o una alterazione o limitazione nella fornitura dei Servizi; caricare Contenuti – anche testuali – che possano risultare denigratori, intimidatori o molesti; caricare Contenuti minatori, pornografici, con immagini anche con sequenze di nudo, con incitazione all'odio e alla violenza o alla discriminazione di qualsiasi genere; per eseguire qualsiasi azione od omissione legalmente riconducibile ad un illecito di natura penale, amministrativa, o civile che possa esporre Plenitude o terzi ad una qualsiasi responsabilità, o risulti altrimenti inappropriato. 

Art. 5.1.7 Plenitude si riserva il diritto di rifiutare o eliminare i Contenuti resi disponibili dall’Utente Business tramite i Servizi, che violino i Termini o che siano altrimenti inappropriati. 

Art. 5.1.8 L’Utente Business garantisce e si impegna a manlevare e tenere indenne Plenitude da qualsiasi richiesta o azione, incluse le spese legali, avanzata dagli altri Utenti, dai Clienti o da qualsiasi terza parte, che possa derivare o avere causa, in tutto o in parte, dai Contenuti che l’Utente Business ha inviato o reso disponibili attraverso i Servizi, ovvero dall’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente Business. 

Art. 6. Sistema di rating e commenti dell'attività dell’Utente Business 

Art. 6.1. L’Utente Business riconosce e accetta che gli Utenti e i Clienti possano, attraverso i Servizi, procedere a valutare le prestazioni, i beni o i servizi offerti dall’Utente Business, sia con valutazione numerica o simili (voti/stelle/altre modalità grafiche) sia mediante commenti. 

Art. 6.2. I Servizi saranno configurati in maniera tale da non consentire che l'Utente o il Cliente non verificato possa inserire la valutazione o il commento. 

Art. 6.3. L'art. 5 delle Condizioni Generali di Utilizzo si applica anche alle valutazioni e ai commenti di cui ai precedenti commi, inseriti dagli Utenti e/o dai Clienti. 

Art. 7. Cancellazione dell'account 

Art. 7.1. L’Utente Business può, in qualsiasi momento, cancellare il proprio account, mediante le opzioni presenti sul menù “il mio profilo”. 

Art. 7.2. Plenitude si riserva il diritto, anche senza previa informazione all’Utente Business, di annullare o limitare immediatamente l’accesso all'account, o a determinati servizi, per i seguenti motivi: 

a) qualora l’Utente Business violi gli obblighi di cui agli artt. 2.4, 5 e 6;  

b) Per problemi tecnici o di sicurezza;  

c) Per adempiere a una richiesta legittima dell'Autorità Giudiziaria; 

d) Se l'account rimane inutilizzato per periodi prolungati. 

Art. 7.3. Plenitude adotterà tale decisione a sua esclusiva discrezione, e non sarà responsabile, fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, per eventuali danni o perdite che l’Utente Business potrebbe subire a causa della cancellazione del proprio account. 

Art. 7.4. La cancellazione dell'account può includere sia la rimozione dell'accesso, sia l'eliminazione delle informazioni e dei Contenuti associati o resi disponibili nell'account dell’Utente stesso anche se relativi ai Clienti. 

Art. 8. Limitazioni di responsabilità 

Art. 8.1. Fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, Plenitude non è in alcun modo responsabile per qualsiasi danno derivante agli Utenti Business dall’utilizzo, dal malfunzionamento, dal ritardato o mancato utilizzo e/o dall’interruzione o sospensione dell’utilizzo dei Servizi, o dalle valutazioni e commenti, ivi compresi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni, danni derivanti da perdita, diffusione o comunicazione di dati e informazioni (anche personali), danni all'immagine, richieste di risarcimento e/o pretese di terzi, causati da:  

a) eventi di “forza maggiore”, intendendosi in maniera esemplificativa e non esaustiva, un evento tra i seguenti: interruzione della corrente elettrica o delle linee telefoniche o di collegamento alla rete per fatto di terzi, scioperi, dispute industriali, guerre, ragioni di stato o di autorità civili o militari, embarghi, atti vandalici e terroristici, epidemie, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali;  

b) errata utilizzazione dei Servizi da parte dell’Utente Business;  

c) difetti di funzionamento delle apparecchiature di connessione utilizzate dall’Utente Business; 

d) guasti ai sistemi informatici, alle apparecchiature di telecomunicazione e/o agli impianti tecnologici dei Servizi per una durata non superiore a 5 giorni; 

e) interruzioni dovute ad attacchi informatici o malware in genere.  

f) attività degli Utenti della piattaforma, ivi comprese le valutazioni e i commenti di cui all'art. 6. 

Art. 9. Diritti di proprietà intellettuale e industriale 

Art. 9.1. L’Utente Business riconosce che la Piattaforma e i Servizi sono di esclusiva titolarità di Plenitude, e sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale. 

Art. 9.2. Salvo dove diversamente indicato, i marchi e i loghi utilizzati nei Servizi sono nella esclusiva titolarità di Plenitude. L’Utente Business si impegna a non utilizzare in alcun modo i suddetti segni distintivi senza previa autorizzazione scritta da parte di Plenitude. 

Art. 9.3. L’Utente Business potrà, per la promozione dei propri servizi, utilizzare i marchi e i loghi di cui è titolare. 

Art. 10. Modifiche ai termini e loro accettazione 

Art. 10.1. Plenitude si riserva il diritto di modificare, in ogni momento, i Termini. Gli Utenti Business saranno avvisati con un annuncio pubblico sul sito. Se l’Utente Business accede o utilizza il Servizio in un momento successivo alla pubblicazione delle modifiche ai Termini generali o specifici (ove previsto), accetterà, in tal modo, implicitamente le suddette modifiche. 

Art. 11. Legge applicabile - Foro competente 

Art. 11.1. Per qualsiasi controversia riguardante, direttamente o indirettamente, l'utilizzo dei Servizi, si applicherà la legge italiana, e il Foro competente sarà quello di Milano (Italia). 

Versione 5 valida dal 01/06/2024