CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO 
Si prega di leggere con attenzione i seguenti termini e condizioni, oltre che gli altri documenti qui richiamati, prima di procedere all'utilizzo di mysolarfamily.com e dei servizi offerti da mysolarfamily.com. 

Utilizzando i Servizi, o registrando i propri dati sulla Piattaforma mysolarfamily.com o attraverso la App, l'utente accetta le seguenti condizioni generali di utilizzo. 

Art. 1. Definizioni 
Art. 1.1. I termini successivamente indicati, ove ripetuti con lettera maiuscola, avranno il significato indicato di seguito. 
Art. 1.2.  “Plenitude”: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit, sede Legale in Via Giovanni Lorenzini n. 4, Milano (MI). Capitale Sociale Euro 833.135.092,00 i.v. Registro Imprese di Milano, Monza Brianza e Lodi. Codice Fiscale e Partita IVA  12300020158 - R.E.A.  n. MI-1544762. Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A. 
Art. 1.3. “Piattaforma”: La Piattaforma mysolarfamily.com. 
Art. 1.4. “Servizio” o “Servizi”: l’insieme dei servizi erogati attraverso la Piattaforma, e attraverso le App, ivi compresa la Piattaforma stessa. 
Art. 1.5. “Applicazione” o “App”: l'applicazione per dispositivo mobile, disponibile sugli app store Google Play e Apple, o sui successivi per i quali verrà sviluppata. 
Art. 1.6. “Termini”: Le presenti Condizioni generali di Utilizzo, l'informativa sul trattamento dei dati personali, reperibile all'URL www.mysolarfamily.com, le altre informative specifiche e i rispettivi allegati. 
Art. 1.7. “Contenuti”: qualsiasi dato, informazione, documento, oggetto che sia visualizzabile o accessibile o che venga inserito dall'Utente attraverso la Piattaforma o le App. 
Art. 1.8. “Utente” o “Utenti”: L'utente che utilizzi i Servizi o che si registri attraverso la Piattaforma o le App. 

Art. 2. Oggetto 
Art. 2.1. Le presenti “Condizioni Generali di Utilizzo” unitamente all'informativa sul trattamento dei dati personali, all’informativa generale e a quelle specifiche e ai rispettivi allegati regolano l’utilizzo dei Servizi. 
Art. 2.2. I Termini rappresentano un contratto giuridicamente vincolante tra Plenitude e l'Utente e il semplice utilizzo da parte dell'utente dei Servizi offerti comporta integrale e incondizionata accettazione dei Termini. I Termini vincolano, pertanto, tutti gli Utenti del Servizio, a prescindere dalla registrazione di un profilo-utente. 
Art. 2.3. I Termini si considerano compresi e accettati semplicemente utilizzando i Servizi. In caso di mancata accettazione dei Termini o delle altre condizioni indicate specificamente in altre parti della Piattaforma, l'utente non è autorizzato ad accedere e a utilizzare i Servizi. 
Art. 2.4. La Piattaforma e la App sono funzionali all'erogazione di servizi nel settore fotovoltaico e dell’energia, al controllo della situazione amministrativa e delle prestazioni degli impianti, e alla comparazione con quelle di altri impianti, nonché alla prestazione di servizi a valore aggiunto quali a solo titolo esemplificativo l’ottimizzazione della gestione dell’energia. 

Art. 3. Erogazione dei Servizi 
Art. 3.1. Plenitude si impegna ad assicurare la migliore funzionalità dei Servizi, ma non si assume alcuna responsabilità nel caso di eventuali condizioni non dipendenti dalla sua volontà e pertanto i Servizi possono cambiare o essere sospesi o interrotti in qualsiasi momento senza alcun preavviso. I metodi utilizzati per fornire i Servizi possono cambiare in qualsiasi momento anche per ragioni tecniche od organizzative di Plenitude. 
Art. 3.2.  Plenitude si riserva, comunque, il diritto di interrompere e/o sospendere, in tutto o in parte, l'utilizzo dei Servizi e/o revocare la registrazione e l’abilitazione all’uso dei Servizi in qualsiasi momento, previa eventuale comunicazione all'Utente, senza incorrere in alcuna responsabilità nei suoi confronti. 
Art. 3.3. L'Utente riconosce di essere pienamente a conoscenza e accetta che i Servizi sono ancora in fase di sviluppo (fase c.d. “beta”), e accetta la possibilità che i Servizi siano soggetti ad interruzione e/o sospensione, errori di sistema, ritardi, o altri problemi. 
Art. 3.4. Fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, i Servizi vengono forniti e resi disponibili “come tali”, senza alcuna forma di garanzia, nella misura massima consentita dalla legge italiana. 

Art. 4. Registrazione dell'account 
Art. 4.1. L'Utente, attraverso la registrazione sulla Piattaforma o la App, crea un account al quale viene abbinato una pagina-utente la cui personalizzazione, nei limiti stabiliti dai Servizi, è rimessa all'Utente. Quest'ultimo potrà, ad esempio, inserire i propri dati personali e modificare alcune impostazioni relative alla privacy del proprio account, rendendoli visibili (in tutto o in parte) agli altri utenti. La Piattaforma si serve, per i servizi di hosting di Amazon AWS con i server localizzati in territorio europeo mentre per la gestione della newsletter e dell’invio delle comunicazioni email relative ai Sistemi di Sendinblue. 
Art. 4.2. L'Utente si impegna a inserire informazioni corrette e complete che lo riguardano, secondo quanto richiesto nel form di registrazione e cura di mantenere aggiornati i propri dati. 
Art. 4.3. L'account è personale e non cedibile; l'utente è responsabile della gestione della segretezza della propria password e della sicurezza dell'account. Pertanto, l'Utente è l’unico responsabile di tutte le attività effettuate per il tramite del proprio account. 
Art. 4.4. L'Utente dovrà: 
a) comunicare immediatamente a Plenitude qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account nonché qualsiasi altra violazione della sicurezza; 
b) assicurarsi di disconnettersi dal proprio account al termine di ogni sessione. 
Art. 4.5.  L'Utente, potrà, dopo la registrazione del proprio account , aggiornare i dati dell'impianto fotovoltaico domestico di cui sia titolare o per il quale abbia ricevuto esplicita autorizzazione del titolare (anche mediante la procedura di registrazione del proprio account sul sistema con codice PIN). Tale aggiornamento potrà essere effettuato: a) mediante l'inserimento degli stessi in modalità manuale, ovvero; b) mediante upload del file CSV relativo al suddetto impianto fotovoltaico domestico, ovvero; c) mediante inserimento delle proprie credenziali associate all'impianto fotovoltaico domestico. Plenitude non memorizza in modo permanente le credenziali associate all'impianto fotovoltaico domestico che l'Utente inserisca sulla PIATTAFORMA salvo che selezioni la funzionalità “Aggiornamento automatico”. Attraverso la funzionalità “Aggiornamento automatico” la piattaforma memorizza le credenziali GSE dell’Utente in modalità cifrata al fine di aggiornare automaticamente, per due volte al mese, i dati relativi all’impianto fotovoltaico. In ogni caso l'Utente che impieghi le suddette credenziali al fine di fruire dei servizi Plenitude dichiara, utilizzando i servizi Plenitude, di essere legittimato all'utilizzo delle stesse e di agire in conformità con quanto disposto dal titolare del relativo impianto fotovoltaico, e sotto la propria piena ed esclusiva responsabilità. In nessun caso tali credenziali verranno utilizzate per accedere ai dati bancari dell'Utente o dell'operatore dell'impianto fotovoltaico ad esse connesso. 

Art. 5. Diritti e obblighi dell'Utente 
Art. 5.1. L'Utente prende atto ed accetta che: 
Art. 5.1.1. Plenitude concede all'Utente una licenza gratuita, personale e non cedibile, non esclusiva, che cesserà con la cancellazione dell'account da parte dell'utente, per la visualizzazione dei Contenuti all'interno della Piattaforma e delle App. con esclusione di ogni finalità commerciale. 
Art. 5.1.2. L'utente non potrà conferire o pubblicare attraverso il Servizio alcun Contenuto (di qualsiasi tipo) per il quale non abbia la legittimazione o che possa comportare una qualsivoglia responsabilità per Plenitude. L'utente riconosce e garantisce di avere (per tutta la durata d'utilizzo del Servizio) tutte le licenze, diritti e permessi necessari richiesti per consentire a Plenitude e ai suoi Utenti di utilizzare i Servizi secondo i Termini. 
Art. 5.1.3. L'Utente – con riferimento ai Contenuti da lui pubblicati, inseriti o inviati, o comunque resi disponibili attraverso i Servizi – concede a Plenitude una licenza gratuita, non soggetta a limiti temporali o spaziali, trasferibile e con facoltà di sublicenza, al fine di usare, riprodurre, modificare, pubblicare o distribuire, creare opere derivate, anche per finalità commerciali, in relazione ai Contenuti e riconosce e garantisce, pertanto, di essere il titolare o di essere comunque legittimato a concedere tale licenza. Qualora l’Utente inserisca dati personali relativi a terzi – ad esempio nel momento in cui, attraverso la Piattaforma, utilizzando i Servizi inserisca l’indirizzo email di altri soggetti per invitarli all’iscrizione su MySolarFamily – garantisce di essere legittimato e di aver ricevuto il consenso dei terzi all’utilizzo dei loro dati personali e, in ogni caso, solleva Plenitude da qualsiasi responsabilità connessa ad usi impropri o sconvenienti della Piattaforma e dei Servizi. 
Art. 5.1.4. E' fatto divieto all'Utente di utilizzare i Servizi per: finalità commerciali o pubblicitarie; per raccogliere, comunicare, diffondere o comunque trattare dati personali di utenti registrati; per caricare virus o altro codice o oggetto malevolo che possa arrecare un danno a Plenitude e/o a terzi o una alterazione o limitazione nella fornitura dei Servizi; caricare Contenuti – anche testuali – che possano risultare denigratori, intimidatori o molesti; caricare Contenuti minatori, pornografici, con immagini anche con sequenze di nudo, con incitazione all'odio e alla violenza o alla discriminazione di qualsiasi genere; eseguire qualsiasi azione od omissione legalmente riconducibile ad un illecito di natura penale, amministrativo o civile che possa esporre Plenitude o terzi ad una qualsiasi responsabilità, o risulti altrimenti inappropriato. 
Art. 5.1.5. Plenitude si riserva il diritto di rifiutare o eliminare i Contenuti resi disponibili dell'Utente tramite i Servizi in violazione dei Termini o che siano altrimenti inappropriati. 
Art. 5.1.6. L'Utente garantisce e si impegna a manlevare e tenere indenne Plenitude da qualsiasi richiesta, pretesa o azione giudiziaria o stragiudiziale, incluse le spese legali, avanzata da qualsiasi terza parte, che possa derivare o avere causa, in tutto o in parte, dai Contenuti che l'Utente abbia inviato o reso disponibili attraverso i Servizi, ovvero dall’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente. 

Art. 6. Cancellazione dell'account 
Art. 6.1. L'Utente può, in qualsiasi momento, cancellare il proprio account, mediante le opzioni presenti sul menù “il mio profilo”. 
Art. 6.2. Plenitude si riserva il diritto, anche senza previa informazione all'Utente, di annullare o limitare immediatamente l’accesso all'account, o a determinati servizi, per i seguenti motivi: 
a) qualora l'Utente violi gli obblighi di cui agli artt. 4 e 5; 
b) Per problemi tecnici o di sicurezza; 
c) Per adempiere a una richiesta legittima dell'Autorità Giudiziaria; 
d) Se l'account rimane inutilizzato per periodi prolungati e, comunque, superiori a 3 mesi. 
Art. 6.3. Plenitude adotterà tale decisione a sua esclusiva discrezione, e non sarà responsabile, fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, per eventuali danni o perdite che l'Utente potrebbe subire a causa della cancellazione del proprio account. 
Art. 6.4. La cancellazione dell'account Utente può includere sia la rimozione dell'accesso, sia l'eliminazione delle informazioni e dei Contenuti associati o resi disponibili nell'account dell’Utente stesso. 

Art. 7. Limitazioni di responsabilità 
Art. 7.1. Fatta eccezione per le garanzie e responsabilità imposte dalle norme imperative e non derogabili, secondo il diritto italiano, Plenitude non è in alcun modo responsabile per qualsiasi danno derivante agli Utenti dall’utilizzo, dal malfunzionamento, dal ritardato o mancato utilizzo e/o dall’interruzione o sospensione dell’utilizzo dei Servizi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni, danni derivanti da perdita, diffusione o comunicazione di dati e informazioni (anche personali, nei limiti previsti dal Regolamento UE 2016/679), danni all'immagine, richieste di risarcimento e/o pretese di terzi, causati da: 
a) eventi di “forza maggiore”, intendendosi in maniera esemplificativa e non esaustiva, un evento tra i seguenti: interruzione della corrente elettrica o delle linee telefoniche o di collegamento alla rete per fatto di terzi, scioperi, dispute industriali, guerre, ragioni di stato o di autorità civili o militari, embarghi, atti vandalici e terroristici, epidemie, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali; 
b) errata utilizzazione dei Servizi da parte dell'Utente; 
c) difetti di funzionamento delle apparecchiature di connessione utilizzate dall'Utente; 
d) guasti ai sistemi informatici, alle apparecchiature di telecomunicazione e/o agli impianti tecnologici dei Servizi per una durata non superiore a 5 giorni; 
e) interruzioni dovute ad attacchi informatici o malware in genere.  

Art. 8. Diritti di proprietà intellettuale e industriale di Plenitude 
Art. 8.1. L'Utente riconosce che la Piattaforma e i Servizi sono di esclusiva titolarità di Plenitude, e sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale. 
Art. 8.2. Salvo dove diversamente indicato, i marchi e i loghi utilizzati nei Servizi sono nella esclusiva titolarità di Plenitude. L'Utente si impegna a non utilizzare in alcun modo i suddetti segni distintivi senza previa autorizzazione scritta da parte di Plenitude. 

Art. 9. Modifiche ai termini e loro accettazione 
Art. 9.1. Plenitude si riserva il diritto di modificare, in ogni momento, i Termini. gli Utenti saranno avvisati con un annuncio pubblico sul sito. Se l'utente accede o utilizza il Servizio in un momento successivo alla pubblicazione delle modifiche ai Termini generali o specifici (ove previsto), accetterà, in tal modo, implicitamente le suddette modifiche. 

Art. 10. Legge applicabile- Foro competente 
Art. 10.1. Per qualsiasi controversia riguardante, direttamente o indirettamente, l'utilizzo dei Servizi, si applicherà la legge italiana, e il Foro competente sarà quello di Milano (Italia). 

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Versione delle condizioni contrattuali n. 5 in vigore dal 01/06/2024.